新たにフロント業務をされる女性の方に
女性にはなじみの薄い自動車に関する用語と自動車の基本構造への理解を深めます。また、プロのマナー講師による実践的な接遇トレーニングにより「おもてなし」力をレベルアップします。女性ならではの視点、気遣いを磨き、お客さまをグリップしていきましょう。
1セミナー1会員2名様迄とします。
*3名様以上の場合は、事務局に個別相談ください。
申込受付終了
ACセミナーにおける経営指導、フロント教育の第一人者。マツダ系ディーラーで23年間、メカニック、フロント、サービスマネージャー、店長、社内教育担当責任者の要職を歴任した経験から、オールラウンドな指導を行えることが強み。CS向上も含め、個別のコンサルティングなど幅広く活動。
電子制御式コントロール系に精通し故障診断を得意分野としてしている。自動車メーカー関連会社で、サービスマニュアル作成に従事した経歴で、サービスマニュアル、配線図の読み方をわかりやすく解説。コンサルティングではきめ細かい指導を行うことをモットーとしている。
女性による女性のための研修として、多くの会社で新入社員や中堅社員に接遇を教えています。挨拶の仕方から電話応対等、経験豊富な社員がプロの指導で、おもてなし力をレベルアップするお手伝いをします。
自動車の構造や整備の内容をより深く知りたい方、プロの接遇を学びたい方におすすめです。
セミナー名 |
新たにフロント業務をされる女性の方に 女性フロント研修 <開催日:7月3日>〆切:6/14 |
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開催日時 | 2019/07/03 (水) 10:00 ~ 2019/07/05 (金) 14:30 |
開催場所 | 千葉会場(千葉研修所) 住所: 千葉県印西市内野3-302-5 |
定員 | 12名 |
料金(前泊込) | AC会員:10,000円 AC会員以外:15,000円 (税込/1名分) |
支払い方法 |
銀行振込 セミナー番号「10」 ※受講料の振込については、別途セミナー担当から案内します。 |
その他 |
※注意事項(持参物) ・実習用の着替え・靴をご用意ください。(作業着、ジーンズ、ジャージ、スニーカー等) |
・整備業界の動向
・求められるCS向上
・整備業における接客の基本
・女性スタッフの接遇マナー
・電話応対
・自動車用語と構造解説
・定期点検の手順と要領(実習)
・自動車用語と基本構造(実習)
・女性フロントによる受付応対DVD視聴
お客さまの要望をメカニックに正確に伝え、お客さまに対しても作業内容がわかる説明力をつけたいと思います。
基本的な接遇マナーや名刺の渡し方など、明日からでも使えることばかりでした。
申込受付終了
【集合時間】9:50
【集合場所】1階ロビー
【緊急連絡先】
平日9:00~17:00 TEL:03-3259-1608(エーシー企画)
上記以外 TEL:0476-46-5311(千葉研修所)
【その他】
・集合時間に間に合わない方は前泊可。ただし、前日、原則19:00迄に入所願います。(夕食なし)
なお、それ以降になる方は、研修所に入所時間を連絡願います。(最終入所21:00)
・寝間着(浴衣)、歯みがきセットは備え付けていません。
・健康保険証の持参をおすすめいたします。(急病の際のため)
アドバンスクラブは、個人情報保護の重要性に鑑み、個人情報の保護に関する法律(個人情報保護法)、その他の関係法令、関係官庁からのガイドラインなどを遵守して、個人情報を厳正・適切に取り扱うとともに、安全管理について適切な措置を講じます。
また、個人情報の取扱いに関する苦情・ご相談に迅速に対応し、個人情報の取扱いおよび安全管理に係る適切な措置について、適宜見直し、改善に努めます。
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業務上必要な範囲内で、かつ、適法で公正な手段により個人情報を取得します。
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取り扱う個人データの漏えい、滅失または毀損の防止、その他個人データの安全管理のため、十分なセキュ
リティ対策を講じるとともに、万が一、問題等が発生した場合は、速やかに適当な是正対策を行います。
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次の場合を除き、あらかじめご本人の同意なく第三者に個人データを提供しません。
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②人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
③公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ること
が困難であるとき。
④国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力す
る必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
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