女性フロント　お客さま対応力向上セミナー

対象者

• 女性フロント、スタッフの方におすすめのセミナーです

  女性フロント、スタッフの方におすすめのセミナーです

セミナー概要

カリキュラム

• ■１日目

  ・整備業界の動向
  ・求められるＣＳ向上
  ・整備業における接客の基本
  ・女性スタッフの接遇マナー
  ・電話応対

• ■２日目

  ・自動車用語と構造解説
  ・定期点検の手順と要領（実習）

• ■３日目

  ・自動車用語と基本構造（実習）
  ・女性フロントによる受付応対ＤＶＤ視聴

参加者の声

• 整備内容をわかりやすくお客さまに説明していきたいと思います

  お客さまのご要望をメカニックに正確に伝え、お客さまに対しても作業内容がわかる説明力をつけたいと思います。
  

• お客さま対応が格段にレベルアップできそうです

  基本的な接遇マナーに名刺の渡し方まで､明日からでも使えることばかりでした。
  

• 来所にあたって

  【来所受付時間】
  前日入所の方：18:15～19:00（最終２１：００まで）
  当日入所の方：8:00～8:30
  【緊急連絡先】
  平日9:00～17:00　ＴＥＬ：０３－３２５９－１６０７（エーシー企画）
  上記以外　　　　　 ＴＥＬ：０４７６－４６－５３１１（千葉研修所）
  【その他】
  ・洗面用具は配備していません
  ・健康保険証の持参をおすすめいたします（急病の際のため）

• 個人情報の取扱について（ACプライバシーポリシー）

  アドバンスクラブは、個人情報保護の重要性に鑑み、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）、その他の関係法令、関係官庁からのガイドラインなどを遵守して、個人情報を厳正・適切に取り扱うとともに、安全管理について適切な措置を講じます。
  また、個人情報の取扱いに関する苦情・ご相談に迅速に対応し、個人情報の取扱いおよび安全管理に係る適切な措置について、適宜見直し、改善に努めます。
  
  １．個人情報の取得
  　業務上必要な範囲内で、かつ、適法で公正な手段により個人情報を取得します。
  
  ２．個人情報の利用目的
  個人情報は、取得の際に示した利用目的の範囲内で利用いたします。
  　
  ３．個人データの安全管理措置
  　取り扱う個人データの漏えい、滅失または毀損の防止、その他個人データの安全管理のため、十分なセキュ
  　リティ対策を講じるとともに、万が一、問題等が発生した場合は、速やかに適当な是正対策を行います。
  
  ４．個人データの第三者への提供
  　次の場合を除き、あらかじめご本人の同意なく第三者に個人データを提供しません。
  ①法令に基づく場合
  ②人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
  ③公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ること
  が困難であるとき。
  ④国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力す
  る必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
  ⑤三井住友海上火災保険株式会社および三井住友海上火災保険株式会社のグループ会社に提供する場合。
  
  ５．個人情報保護法に基づく保有個人データの開示、訂正、利用停止など
  個人情報保護法に基づく保有個人データに関する開示、訂正または利用停止などに関するご請求については、
  法令に従って、速やかに対応いたします。
  
  ６．お問い合わせ先
  　ご連絡先は下記のお問い合わせ窓口となります。
  
  　　〒101-8011　東京都千代田区神田駿河台３－９　三井住友海上火災保険株式会社内
  　 アドバンスクラブ本部事務局　お問合せはこちら https://www.advance-club.com/contact/
  　　三井住友海上火災保険株式会社：http://www.ms-ins.com/
  　　グループ会社： http://www.ms-ins.com/company/group/list.html