車両メンテナンスの知識を習得し、「受付」から「引き渡し」業務を習得
・旧 「フロント業務の基礎セミナー」
・本セミナーでは、車の整備知識がゼロの状態からでも、整備内容をお客さまにわかりやすく
伝えるスキルを実践的に学びます。
・特に経験が必要といわれている車両の「受付」から「引き渡し」までの流れを、ディー
ラーのサービスアドバイザー経験者である講師がデモンストレーションを実演。
・さらに直ぐに活用できるトーク例、ロールプレイングを取り入れ、受講後には確実な整備ア
ドバイススキルを身につけ、顧客満足度の向上とリピート率アップに貢献できるようになり
ます。
【セミナー受講効果】
以下の知識やスキルを身につけることで、スムーズな「受付」、「引き渡し」業務と、顧客満足度向上につながります。
・お客さまの期待に応えられる知識と行動力を養います。
・点検整備記録簿を活用した整備説明が出来るようになることを目指します。
・整備車両の「受付」から「引き渡し」までの業務の流れを習得します。
※MS&ADインシュアランスグループの代理店の方が対象です。
国産・輸入車ディーラーで、メカニック、サービスアドバイザー（サービスフロント）、セールスなどを経験後、輸入車ブランド本社に勤務し、国内ディーラーに対する、セールス、サービスアドバイザーへの研修や資格制度構築業務に従事。現在は、整備アドバイザーとして 「実践的なスキルを習得し、多くの気づきを与え、楽しく・詳しく・分りやすく」をモットーに、主にフロント業務関連のセミナーを担当しております。
「皆さん ACセミナーへようこそ！ 楽しく学ぶお手伝いをさせていただきます！」
国産・輸入車ディーラーでメカニック・フロントを経験後、全国展開するカー用品店のサービス本部でメカニック研修・フロント研修・整備事業における適正運営管理などを経験。現在は「難しいことを、わかりやすく。単純なことを、より詳しく」をモットーに指定整備工場へのコンサルティングやフロント関連のセミナー講師を担当しております。
「私と一緒に、スキルアップの扉を開きましょう！」
・新入社員
・お客さまに接するスタッフ
・自動車整備の知識を身につけたい方
| セミナー名 |
車両メンテナンスの知識を習得し、「受付」から「引き渡し」業務を習得 ⑰新人フロントセミナー 〆切：3/28 |
|---|---|
| 開催日時 | 2025/04/16 (水) 10:00 ～ 2025/04/18 (金) 15:00 |
| 開催場所 | 千葉会場（千葉研修所） 住所： 千葉県印西市内野3-302-5 |
| 定員 | 12名 |
| 料金（前泊込） | AC会員：20,000円 AC会員以外：26,000円 （税込／1名分） |
| 支払い方法 |
銀行振込 セミナー番号「54」 ※受講料の振込については、別途セミナー担当から案内します。 |
| その他 | 筆記用具をご持参ください。服装は自由です。 |
＜座学＞
① 自動車整備業の役割から考える、お客さまの期待に応える行動
＜座学・演習＞
② 点検整備記録簿を用いたお客さまへの整備内容説明
・１日目のまとめ
・１日目の振り返り
＜座学・演習＞
② 点検整備記録簿を用いたお客さまへの整備内容説明（つづき）
・２日目のまとめ
・２日目の振り返り
＜座学・デモンストレーション・演習＞
③整備車両の 「受付」から「引き渡し」までの流れと業務のポイント
・質疑応答
・セミナー全体のまとめ
お客さまに整備内容説明をする上で必要な車の知識が、イチから理解できた
お車の受付から引き渡しまでの流れと、注意すべきポイントやコツが理解できた
「お客さまが安心してお車を任せられるフロントになりたい！という自分の
目標を持つことができた」
「交換部品の提案や整備のアドバイスを自信を持ってできる！と思える内容
だった。」
※MS&ADインシュアランスグループの代理店の方が対象です。
【集合時間】 ９:５０
【集合場所】 １階ロビー
【連絡先】
平日：０３－３２５９－１６０８（エーシー企画）
当日：０７０－１２９０－０８５４
【前泊可の方へ】
原則19:00迄に入所願います。
それ以降になる方は、必ず事前に入所時間を連絡願います。（最終入所21:00）
（夕食なし・翌日朝食あり、追加料金はかかりません）
【その他】
・１セミナー１会員２名様迄とします。
３名様以上の場合は、事務局に個別相談ください。
・日帰り（通い）でも参加できます。
・千葉研修所では車での参加を原則禁止しております。
やむを得ずお車で入所される場合は、当施設に事前申請が必要です。
申請内容：車種・登録ナンバー・色
申請方法：開催近くなりましたら受講案内と合わせてご連絡いたします。
・健康保険証の持参をおすすめします。（急病の際の為）
・宿泊いただく部屋は個室です。
（寝間着（浴衣）・歯みがきセット・ひげそりセットは備え付けていません。）
アドバンスクラブは、個人情報保護の重要性に鑑み、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）、その他の関係法令、関係官庁からのガイドラインなどを遵守して、個人情報を厳正・適切に取り扱うとともに、安全管理について適切な措置を講じます。
また、個人情報の取扱いに関する苦情・ご相談に迅速に対応し、個人情報の取扱いおよび安全管理に係る適切な措置について、適宜見直し、改善に努めます。
１．個人情報の取得
業務上必要な範囲内で、かつ、適法で公正な手段により個人情報を取得します。
２．個人情報の利用目的
個人情報は、取得の際に示した利用目的の範囲内で利用いたします。
３．個人データの安全管理措置
取り扱う個人データの漏えい、滅失または毀損の防止、その他個人データの安全管理のため、十分なセキュ
リティ対策を講じるとともに、万が一、問題等が発生した場合は、速やかに適当な是正対策を行います。
４．個人データの第三者への提供
次の場合を除き、あらかじめご本人の同意なく第三者に個人データを提供しません。
①法令に基づく場合
②人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
③公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ること
が困難であるとき。
④国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力す
る必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
⑤三井住友海上火災保険株式会社および三井住友海上火災保険株式会社のグループ会社に提供する場合。
５．個人情報保護法に基づく保有個人データの開示、訂正、利用停止など
個人情報保護法に基づく保有個人データに関する開示、訂正または利用停止などに関するご請求については、
法令に従って、速やかに対応いたします。
６．お問合せ先
ご連絡先は下記のお問合せ窓口となります。
〒101-8011 東京都千代田区神田駿河台３－９
三井住友海上火災保険株式会社内
アドバンスクラブ本部事務局
メールでのお問合せ：https://www.advance-club.com/contact/
三井住友海上火災保険株式会社：http://www.ms-ins.com/
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